1. Responsable del Tratamiento de Datos

Relationx, con domicilio en Ciudadano Felipe Serrano 376, Villas de Ntra. Sra. de la Asunción, 20126 Aguascalientes, Ags., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@realinsightpoint.sbs o llamando al +52 999 923 2915 para ejercer tus derechos o resolver inquietudes sobre el manejo de tu información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para brindarte una experiencia personalizada y segura en nuestras clases de yoga:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal (solo si solicitas material físico)

Información de Salud

Para adaptar las sesiones a tus necesidades y garantizar tu seguridad durante la práctica, podemos solicitarte datos sensibles sobre tu condición física:

• Historial de lesiones o condiciones médicas relevantes
• Nivel actual de actividad física
• Limitaciones de movilidad o flexibilidad
• Alergias que puedan afectar el uso de materiales o accesorios

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de tu visita (motor de búsqueda, enlace directo, red social)
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Cómo Utilizamos tu Información

Usamos tus datos personales para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos de yoga:

• Gestión de inscripciones: Procesar tu registro en clases, talleres o programas de formación que iniciarán en septiembre de 2025.
• Comunicación directa: Enviarte confirmaciones, recordatorios de clases, cambios de horario y responder tus consultas.
• Personalización de servicios: Adaptar las sesiones según tu nivel de experiencia y necesidades físicas específicas.
• Mejora continua: Analizar el uso del sitio web para optimizar la navegación y los contenidos educativos.
• Marketing y promociones: Informarte sobre nuevos cursos, eventos especiales o contenido relevante (siempre puedes darte de baja).
• Cumplimiento legal: Mantener registros que puedan ser requeridos por autoridades mexicanas o para resolver disputas.
• Facturación y cobros: Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales conforme a la legislación mexicana.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Cualquier uso de tus datos está limitado a los fines descritos aquí y siempre respetando tu privacidad.

4. Compartir Información con Terceros

En ciertas circunstancias, compartimos tu información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos. Seleccionamos cuidadosamente a cada uno basándonos en sus políticas de seguridad y cumplimiento normativo.

5. Tus Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tenemos en nuestros sistemas y para qué los usamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos de nuestras bases cuando consideres que no están siendo tratados correctamente.
• Oposición: Negarte a que usemos tus datos para fines específicos, como marketing directo.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a contact@realinsightpoint.sbs con el asunto "Derechos ARCO". Incluye:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad (copia de INE o pasaporte)
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, informándote sobre la procedencia de la misma. Si la solicitud es procedente, haremos efectiva la acción solicitada en los siguientes 15 días hábiles.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
• Acceso limitado a información personal solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares en servidores protegidos
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa
• Actualizaciones periódicas de sistemas de seguridad
• Capacitación regular del equipo sobre protección de datos

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso. Si detectas actividad inusual en tu cuenta, notifícanos de inmediato.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios.
• Historial de clases: Hasta 5 años después de tu última sesión para fines de seguimiento y estadísticas.
• Datos de salud: 2 años tras tu última participación, salvo que solicites su eliminación antes.
• Información fiscal: Mínimo 5 años según requiere la legislación fiscal mexicana.
• Registros de comunicación: 3 años para resolver posibles disputas o consultas.

Una vez vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de manera segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada ejerciendo tu derecho de cancelación, excepto cuando existan obligaciones legales que nos requieran mantener cierta información.

Cuando cierras tu cuenta voluntariamente, iniciamos el proceso de eliminación en un plazo de 30 días, conservando únicamente los datos que la ley nos obliga a mantener.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio:

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, carrito de compras).
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio para mejorar su funcionamiento.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, región) para personalizar tu experiencia.
• Cookies de marketing: Rastrean tu actividad para mostrarte contenido relevante en otros sitios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar esta configuración en cualquier momento.

Para gestionar las cookies de terceros (como Google Analytics), puedes visitar las páginas de configuración de privacidad de estos servicios o usar herramientas como la extensión de inhabilitación de Google Analytics.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de México, lo que implica que tu información puede ser transferida y procesada en otros países. Estos pueden incluir Estados Unidos y países de la Unión Europea.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que:

• El país receptor cuente con un nivel de protección adecuado según las autoridades mexicanas
• Existan cláusulas contractuales que garanticen la protección de tus datos
• Los proveedores cumplan con estándares internacionales de seguridad
• Se obtenga tu consentimiento cuando sea legalmente requerido

Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos las transferencias internacionales de tus datos, contáctanos y te proporcionaremos información más detallada sobre las salvaguardas específicas que aplicamos.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente y procederemos a eliminar esos datos de nuestros sistemas.

Para menores entre 13 y 17 años que deseen participar en nuestras clases, requerimos autorización firmada de un padre o tutor antes de recopilar cualquier dato personal o de salud.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

El uso continuado de nuestros servicios después de publicar cambios constituye tu aceptación de las modificaciones. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta o dejar de usar nuestros servicios.

12. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que sepas que esto podría limitar o impedir nuestra capacidad de proporcionarte ciertos servicios.

Para revocar tu consentimiento, sigue el mismo procedimiento descrito para ejercer tus derechos ARCO. Te informaremos sobre las consecuencias de la revocación y confirmaremos la acción dentro de los plazos legales establecidos.

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento de datos que ya haya sido realizado con tu consentimiento previo.